Si tiene una integración actual de API de solicitud de servicio de Cityworks, los usuarios de Cityworks ahora pueden enviar comentarios a CitySourced como comentarios públicos de solicitud de servicio. Esta característica permite a los usuarios de Cityworks ingresar comentarios directamente en el campo de comentarios de Cityworks y esos comentarios, cuando estén marcados adecuadamente, crearán un comentario público correspondiente en CitySourced. Como parte de esta característica, se implementará la siguiente lógica de negocios.
Los comentarios originados en Cityworks se considerarán "marcados" cuando el comentario esté precedido por el texto "PUBLIC:". El comentario correspondiente en CitySourced no incluirá el texto utilizado para "marcar" el comentario.
Aprenda a usar esta función:
Paso 1. Abra una solicitud de servicio en Cityworks y ubique la sección de Comments
Paso 2. Localice y haga clic en el botón Comment
Paso 3. Inserta el texto PUBLIC: y comienza a escribir tu comentario
Paso 4. Una vez que hayas terminado de escribir tu comentario, haz clic en el botón Save Comment
Al seguir estos pasos, creará con éxito un comentario en Cityworks que se insertará en la solicitud de servicio correspondiente en CitySourced como un comentario público. Vea abajo:
Preguntas frecuentes: ¿Se notifica al usuario final (constituyente) los comentarios que se envían de Cityworks a CitySourced?
Sí, el usuario final recibirá una notificación por correo electrónico del comentario que se envió de Cityworks a CitySourced.
Preguntas frecuentes: ¿Puede el usuario final hacer comentarios y, en caso afirmativo, su comentario es enviado a Cityworks?
Sí, los comentarios de los usuarios finales se incluirán en la solicitud de servicio correspondiente en Cityworks (campo Comentario).
Preguntas frecuentes: ¿Qué sucede si no uso el texto PUBLIC: qué sucede?
Si el texto PUBLIC: no se inserta en el campo de comentarios, el comentario no se insertará en CitySourced.
Si tiene alguna pregunta o comentario, utilice la sección de comentarios a continuación.