La pestaña Metrics en la consola web de CitySourced ofrece acceso a datos útiles sobre descargas de aplicaciones y solicitudes de servicio. Nuestras opciones de filtro proporcionan la capacidad de especificar qué medidas desea ver, para que pueda recuperar informes detallados e informativos. Este artículo demostrará cómo acceder a las métricas de solicitud de servicio y lo que las métricas le permiten obtener.
Service Request Metrics
Acceda a esta página pasando el cursor sobre Metrics en la barra de navegación superior y seleccionando Service Requests.
Las métricas de solicitud de servicio se actualizan cada 12 horas y capturan la cantidad de informes entrantes y detalles sobre la acción tomada en esos informes. La vista predeterminada muestra estadísticas de los últimos 90 días en un gráfico y un cuadro de tabla. En estos cuadros se incluyen los informes totales enviados, el tiempo de cierre promedio y los tipos de informes comunes. Al desplazarse más abajo en la página, puede ver estadísticas detalladas sobre los informes por Tipo de informe y por Estado. Haga clic en 'Cambiar a totales' o 'Cambiar a porcentajes' para cambiar entre una vista de gráfico circular y una vista de gráfico de barras.
App Download Metrics
Los recuentos de descargas de aplicaciones se actualizan diariamente como resultado de cómo se proporcionan los datos de las diversas tiendas de aplicaciones (iTunes, Google Play y Microsoft Store).
Los filtros se pueden aplicar en las métricas de la tienda de aplicaciones de forma similar a cómo se usan al buscar solicitudes de servicio. Para filtrar las métricas de la tienda de aplicaciones por fecha, vaya a la página de App Store (en la consola, acceda a las 'Metrics' desplegables desde la barra de navegación y seleccione App Store), luego haga clic en uno de los rectángulos en la barra naranja cerca de parte superior de la página
Desde allí verá una ventana con Filter Options, puede especificar el rango de fechas en los campos 'From' y 'To' en la esquina inferior derecha, o seleccionar 'This Year' en el menú desplegable debajo 'Date'. Luego solo haz clic en Update. También adjunté una captura de pantalla, por favor avíseme si tiene alguna pregunta.
En realidad, puede recuperar estos datos desde la consola. Una vez que inicie sesión, desplace el cursor sobre 'Metrics' en la barra de navegación superior y haga clic en 'App Store' en el menú desplegable que aparece (capturas de pantalla adjuntas).
Aquí verá información sobre el total de descargas. Si desea filtrar esto por fecha, los filtros funcionan como los Filtros de solicitudes de servicio. Simplemente haga clic en uno de los cuadros dentro de la barra naranja, elija la fecha o el intervalo de fechas que desea ver y seleccione Update.
Puede guardar o imprimir estos datos desde el botón 'Action Menu' en la parte superior derecha de la página.