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Video tutoriales

• OneLink - Video tutorial: Cómo crear un usuario de consola
• OneLink - Video Tutorial: Cómo actualizar la fecha de recogida de una zona de basura
• OneLink - Video Tutorial: Cómo actualizar una geofence

Comienzo

• OneLink - ¿Sobre qué tecnologías y servicios está creado OneLink?
• OneLink - ¿Dónde guardan sus datos?
• OneLink - ¿Cómo accedo a la consola administrativa?

Solicitud de servicios

• OneLink - ¿Cómo elimino un archivo adjunto?
• OneLink - Permitir que los comentarios de los ciudadanos sean privados de forma predeterminada
• OneLink - ¿Cómo administro las notas privadas sobre las solicitudes de servicio?
• OneLink - ¿Cómo edito la dirección / ubicación de una solicitud de servicio?
• OneLink - ¿Cómo administro los comentarios públicos sobre una solicitud de servicio?
• OneLink - ¿Puedo deshabilitar los comentarios públicos sobre solicitudes de servicio?

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Knowledge Base

• OneLink - ¿Cómo busco / veo artículos desde la consola?
• OneLink - ¿Cómo añado artículos al Knowedge Base?
• OneLink - ¿Qué es el CitySourced Knowledge Base?
• OneLink - Guía de la Base de Conocimiento

Analíticos y Métricas

• OneLink - ¿Cómo puedo encontrar informes / métricas detalladas?

Filtros y vistas guardadas

• OneLink - ¿Puedo filtrar mi lista de solicitudes de servicio por tipo de sub-solicitud?
• OneLink - ¿Cómo puedo compartir mis vistas personalizadas?
• OneLink - ¿Cómo guardo una vista personalizada de mis datos?
• OneLink - ¿Cómo puedo filtrar la lista / mapa de solicitudes de servicio?

Integraciones

• OneLink - ¿Cómo desconecto una solicitud de servicio de una integración de terceros?
• OneLink - ¿CitySourced funciona con mi sistema de manejar órdenes de trabajo existente (WOM/CRM/AMS/ERP/ ó 311)?
• OneLink - Comentarios del personal a ciudadano de Cityworks
• OneLink - Si no tenemos nuestro propio sistema de "back-end" o no queremos integrarnos, ¿cómo obtenemos los informes?

Mapeo y SIG

• OneLink - ¿Cómo puedo ver geofences en un mapa?
• OneLink - ¿Cómo puedo crear una geofence personalizada?
• OneLink - ¿Cómo manejo nuestras geofences?
• OneLink - ¿Cómo se provee la ubicación de la dirección?
• OneLink - ¿Qué indican los colores de los puntos en el mapa?

Mensajes y notificaciones

• OneLink - Centro de Mensajes

Usuarios y equipos

• OneLink - ¿Cómo administro nuestros equipos?
• OneLink - ¿Cuáles son los diferentes 'Roles de seguridad' y privilegios?
• OneLink - ¿Cómo inicio una sesión si no sé u olvidé mi contraseña?
• OneLink - ¿Cómo cambio mi contraseña?
• OneLink - ¿Cómo reinicio la contraseña de otro usuario?

Flujos de Trabajo

• OneLink - ¿Cómo manejo nuestros flujos de trabajo?